Smluvní podmínky

Dodací podmínky:

1. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno v poznámce jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím České pošty.t

2.Veškeré zboží je expedováno max. do 5 pracovních dnů po obdržení objednávky (při platbě předem max. do 3 pracovních dnů od obdržení platby).

3. Při výrobě na zakázku je obvyklá dodací lhůta 14 dnů. Termín bude u každé zakázky individuálně upřesněn.

4. Ke každé dodávce zboží bude přiložena faktura-daňový doklad, sloužící taktéž jako dodací list.

Možnosti platby:

Platba předem bankovním převodem
1. bankovním převodem z vašeho účtu (internetbanking, GSM banking),

2. odesláním finanční částky poštovní poukázkou typu A ,z kterékoliv pošty v ČR.
Bankovní spojení:
Číslo účtu: 5229561001/5500.  Variabilní symbol je shodný s ID vaší objednávky, které obdržíte v potvrzovacím emailu. Zaplacené zboží vám bude připraveno a obratem po obdržení platby na náš účet bude odesláno.

Pro platby ze zahraničí použijte IBAN CZ9855000000005229561001

Dobírka
Zboží zaplatíte při převzetí - pouze po území ČR

Odstoupení od smlouvy:

V souladu se zákonem Sb. č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme o následující:
Převzaté zboží zašlete zpět na adresu uvedenou ve faktuře.
Dodržte následující podmínky:
zboží nesmí být použité
zboží musí být nepoškozené
zboží musí být kompletní
přiložte doklad o koupi (faktura)
Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během cesty k nám (doporučeně neznamená na dobírku).

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na váš účet, a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Z částky vrácených peněz bude odečtena náhrada prokazatelně vynaložených výdajů spojených s uzavřením a následným odstoupením od smlouvy. (náklady na dopravu zboží zákazníkovi a poplatky za vrácení peněz).

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Reklamační řád:
Případné reklamace se řídí platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Mějte prosím na zřeteli, že náš sortiment se skládá převážně z přírodnin a minerálů, které se vyznačují svou nepravidelností a jedinečností, proto nebude brán zřetel na reklamace, které odkazují na nepravidelnost tvarů a různé anomálie způsobené čistě přírodní cestou.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud:
Výrobek byl poškozen neodborným zacházením v rozporu s pokyny pro uživatele (pokud u výrobku existují).
Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním.
Postup při reklamaci :
Informujte nás  o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
Zboží zašlete jako doporučený balík na fakturační adresu.
Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.

Reklamace se budem snažit vyřídit co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.

 Poškození během dopravy
Při standardním zacházení nedochází během transportu k poškození našeho sortimentu. Pokud by se však naše zboží přesto během cesty rozbilo či poškodilo, je nutno dodržet reklamační podmínky dopravce.

Při doručení prostřednictvím České pošty doporučujeme rozbalit balíček vždy za přítomnosti doručovatele. Pokud je zásilka rozbalená později, může být problém s reklamaci. (nutno postupovat dle reklamačního řádu České pošty). Zákazník musí sepsat s poštou reklamační protokol. To je nezbytná podmínka, abychom mohli reklamaci o poškození během doručení Českou poštou uznat. Bez reklamačního protokolu nemá zákazník nárok na nové zboží. Jakmile obdržíme vaši zprávu o reklamaci, spojíme se s vámi a dohodneme další postup. Na základě zaslaného řádně vyplněného reklamačního protokolu vám na naše náklady zašleme v nejkratším možném termínu zboží nové, pokud bude ještě skladem. V druhém případě provedeme finanční vyrovnání.

Ochrana osobních údajů
Abychom vám mohli nabídnout své služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Respektujeme vaše soukromí, a při práci s vašimi osobními daty vycházíme ze zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Váš souhlas
Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.

.